Última actualización: 25 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Titular y responsable: Sonia Guedes Martín, profesional autónoma que actúa bajo la marca personal Sonia Guedes.
- NIF: 42868551R.
- Domicilio profesional: Av. José Mesa y López, 86, local Century 21, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
- Correo: info@soniaguedes.com.
- Teléfono: +34 609 46 41 03.
Esta política explica el tratamiento de datos en soniaguedes.com y en las comunicaciones vinculadas a la actividad profesional de Sonia. La referencia a Century 21 en el domicilio identifica la ubicación profesional; no implica que los contactos captados mediante esta marca personal se incorporen automáticamente a bases de datos de esa red.
2. Datos que podemos tratar y procedencia
- Datos que facilitas mediante formularios, correo, teléfono o WhatsApp: nombre y apellidos, email, número de teléfono y ciudad y país de residencia.
- Para una visita o búsqueda: inmueble de interés, zonas, tipo de vivienda, presupuesto, superficie, características deseadas y, si decides aportarla, información general sobre tu situación de compra y financiación. No se solicitan justificantes bancarios mediante estos formularios.
- Mensajes y datos que comunicas al perfil profesional de Sonia en Instagram o TikTok, directamente o a través de automatizaciones de ManyChat.
- Datos técnicos necesarios para la entrega y seguridad de la web, como dirección IP, navegador, registros de conexión y datos de consentimiento cuando corresponda. Esta información no sustituye la información específica que corresponda sobre cookies y tecnologías similares.
Los datos proceden de ti o de las interacciones que mantienes con la marca personal. No incluyas datos de terceros ni información sensible que no sea necesaria. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos puede no ser posible gestionar la solicitud.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Solicitudes de visita, búsqueda personalizada y gestiones previas a un servicio: atender tu petición, contactar contigo, organizar visitas y proponerte inmuebles conforme a los criterios solicitados. Cuando se trate de medidas precontractuales que pides, la base es el artículo 6.1.b del RGPD.
- Consultas generales y seguimiento de comunicaciones: responder y mantener el contacto relacionado con tu consulta, sobre la base del interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas, artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación.
- Comunicaciones comerciales opcionales: enviar nuevas propiedades, bajadas de precio y novedades del mercado por los canales que hayas autorizado, incluidos correo electrónico y WhatsApp. Para los contactos que se suscriban mediante los formularios, la base será su consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD y normativa de comunicaciones electrónicas.
- Obligaciones profesionales y legales: cumplir las obligaciones aplicables a la actividad y atender reclamaciones, cuando corresponda, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
- Seguridad y mantenimiento: prevenir incidencias y usos abusivos y mantener el funcionamiento de la web, conforme al interés legítimo en proteger el servicio. Los tratamientos no necesarios que requieran consentimiento deberán contar con él.
Solicitar una visita o una búsqueda no implica suscribirse a publicidad. La información sobre privacidad y la autorización para recibir novedades se presentan de forma diferenciada. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas. Las preferencias inmobiliarias permiten organizar la búsqueda y las propuestas de viviendas.
4. Quién puede acceder a los datos
Sonia y los colaboradores externos autorizados de comunicación, atención y gestión de contactos podrán acceder únicamente a la información necesaria para sus tareas. Su acceso debe estar sujeto a confidencialidad, instrucciones y, cuando actúen como encargados del tratamiento, al correspondiente contrato. No se prevé comunicar los leads a otras inmobiliarias o propietarios por el mero registro en estos formularios. Si una gestión concreta requiriese una comunicación adicional, se informará de su finalidad y base jurídica antes de realizarla, salvo obligación legal.
Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos de alojamiento y gestión: Hostinger para alojamiento, Airtable para la gestión de contactos, Zapier para automatizaciones, Google Forms para formularios, ManyChat para conversaciones automatizadas y Mailchimp para campañas por correo electrónico. Instagram, TikTok y WhatsApp tratan además datos conforme a sus propias condiciones y políticas. El teléfono profesional de contacto, también utilizado para WhatsApp, es +34 609 46 41 03.
5. Transferencias internacionales
Los servicios de gestión de contactos, automatización, correo y mensajería pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos y en los países donde operan sus subencargados. Las garantías dependen del proveedor y del flujo de datos: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las entidades y transferencias cubiertas, o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que sean necesarias.
Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, del grupo Intuit) informa de su cobertura en el Marco de Privacidad de Datos y de las cláusulas contractuales tipo previstas en su acuerdo de tratamiento. Zapier, Inc. recoge esos mecanismos en su acuerdo de tratamiento. Para Airtable y ManyChat pueden consultarse sus condiciones de tratamiento y transferencias en Airtable y ManyChat. Estos documentos describen los mecanismos ofrecidos por los proveedores; no significan que todos los datos se alojen en Europa ni que cualquier transferencia quede cubierta automáticamente.
Puedes solicitar información sobre los destinatarios, países y garantías aplicables a tus datos, así como obtener copia de las garantías cuando corresponda, escribiendo a info@soniaguedes.com. La comunicación de datos a proveedores debe limitarse a lo necesario para la finalidad solicitada o autorizada y contar con la garantía legal que corresponda.
6. Conservación
Los datos de consultas y solicitudes se conservarán durante su gestión y mientras exista una búsqueda, encargo o relación profesional activa que justifique su uso. Se revisarán los contactos al menos una vez al año y se suprimirán o anonimizarán los datos de contactos que acumulen 24 meses sin interacción, salvo que exista una relación profesional activa o una obligación de conservación. No se conservarán indefinidamente por el solo hecho de permanecer en una agenda, WhatsApp o CRM. Si dejan de ser necesarios antes de ese plazo, se eliminarán antes.
Los datos destinados a suscripciones comerciales se utilizarán hasta que retires el consentimiento o dejen de ser necesarios. Se aplicará también la revisión anual y la supresión de contactos tras 24 meses sin interacción; el mero envío de campañas por nuestra parte no reinicia ese plazo. Si te das de baja se dejarán de utilizar para esos envíos. Podrá conservarse la información mínima necesaria para respetar tu oposición y acreditar el consentimiento o la baja. Tras finalizar la finalidad, los datos que deban conservarse por obligaciones legales o responsabilidades quedarán bloqueados durante los plazos aplicables, sin uso comercial.
7. Tus derechos y baja de comunicaciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Escribe a info@soniaguedes.com indicando el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación cuando sea necesaria y proporcionada.
Puedes darte de baja de los envíos por el mecanismo incluido en cada correo, respondiendo BAJA a las comunicaciones comerciales por WhatsApp o escribiendo al correo indicado. La baja publicitaria no impide atender una solicitud de servicio que siga vigente. Si consideras vulnerados tus derechos puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Redes sociales, seguridad y cambios
Al utilizar Instagram, TikTok, WhatsApp u otras plataformas externas, consulta también sus políticas. No publiques información privada en comentarios públicos. La información de esos canales que se incorpore al CRM de Sonia se tratará para la finalidad solicitada o autorizada. Se aplicarán medidas proporcionadas de control de acceso, seguridad y confidencialidad; ningún servicio de internet permite garantizar una seguridad absoluta.
Esta política se actualizará si cambian las finalidades, los proveedores o la normativa aplicable. Los cambios no permiten ampliar por sí solos los usos autorizados de tus datos.